Política de privacidad

1. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
• Datos de identidad: cédula o pasaporte (para KYC y contratos).
• Datos de licencia de conducir (para alquileres).
• Datos de transacciones: pagos, reservas, compras.
• Datos del vehículo en uso (kilometraje, ubicación GPS durante el alquiler).
• Datos de navegación en la web (cookies básicas, analytics agregados).

2. Por qué los recolectamos

• Verificar tu identidad antes de entregar un vehículo.
• Cumplir con regulaciones venezolanas de transporte (INTT, etc.).
• Prevenir fraude y proteger nuestra flota.
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas o compras.
• Mejorar el producto basado en cómo lo usas.

3. Con quién compartimos

Compartimos datos solo con: (a) nuestro taller aliado para mantenimiento de tu vehículo, (b) procesadores de pago para transacciones, (c) autoridades cuando la ley lo exige, (d) servicios técnicos esenciales (Supabase, Vercel, Twilio) bajo contratos que limitan su uso a operación de la plataforma.

Nunca vendemos tus datos a terceros. Punto.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta activa o transacciones pendientes con nosotros, más el tiempo legalmente requerido para registros tributarios y contractuales (hasta 7 años en algunos casos).

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento: ver tus datos, corregirlos, borrar tu cuenta, o exportar todo lo que tenemos sobre ti. Escríbenos a hola@tullave.app y respondemos en máximo 5 días hábiles.

6. Seguridad

Datos sensibles (cédula, licencia, contratos) se almacenan cifrados. Backups diarios. Acceso interno restringido al equipo estrictamente necesario.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione (sesión, preferencias) y analytics agregados para entender el uso. No tracking publicitario invasivo.